Condiciones del servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan la relación entre el Cliente (en adelante, “el Cliente”) y "LaAbuelita" (“nosotros”), en relación con los pedidos realizados bajo la modalidad de pago contra reembolso.

1. Definición de Pago Contra Reembolso

El término "contra reembolso" hace referencia al modelo de compra en el que el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento de su entrega.

2. Responsabilidades del Cliente

El Cliente deberá estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el pedido y efectuar el pago correspondiente. En caso de no encontrarse disponible tras varios intentos de entrega, podrán aplicarse cargos adicionales o el pedido podrá ser cancelado.

3. Formas de Pago en la Modalidad Contra Reembolso

Únicamente aceptamos dinero en efectivo. Es responsabilidad del Cliente disponer del importe exacto en el momento de la entrega.

4. Incumplimiento de Pago

Si el Cliente no realiza el pago o no dispone del importe exacto, el pedido será devuelto y se aplicará un cargo adicional en concepto de gastos de envío y gestión.

5. Política de Devoluciones

Una vez recibido el pedido y realizado el pago, el Cliente podrá solicitar una devolución en un plazo de 7 días, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente.

6. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables de la no entrega del producto por causas atribuibles al servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia probada por nuestra parte.

7. Información de Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

8. Modificaciones del Pedido

Si el Cliente desea modificar su pedido después de haberlo realizado, pero antes de su envío, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no será posible realizar modificaciones. En caso de cambios sustanciales antes del envío, podrían aplicarse cargos adicionales.

9. Plazos de Entrega

El plazo medio de entrega es de 2 a 7 días laborables, dependiendo de la localidad desde la que se realiza el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias en la entrega ocasionados por el servicio de mensajería o la falta de disponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia comprobada por nuestra parte.

10. Información sobre el Repartidor

El repartidor encargado de la entrega se identificará claramente como colaborador asociado a nuestra tienda. Por motivos de seguridad, recomendamos al Cliente aceptar el pedido únicamente si el repartidor se identifica adecuadamente.