Política de reembolso

Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, sin signos de desgaste, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a través del formulario en la página de "Contacto". Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos usando el formulario de la página de "Contacto", disponible al hacer clic en “Contacto” en el pie de página de nuestra web.

Artículos Dañados o con Problemas

Te rogamos que inspecciones tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / Artículos No Reembolsables

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como:

• Artículos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)

• Productos personalizados o hechos por encargo

• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de productos en liquidación/oferta ni de tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar la devolución.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y realizar una nueva compra por separado una vez que la devolución sea aceptada.

Reembolsos

Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la forma más adecuada de efectuar el reembolso, ya que el pago original se realizó en efectivo al recibir el pedido.

Por favor, ten en cuenta que el tiempo necesario para completar el reembolso puede variar según el método acordado.