Política de privacidad

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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo este sitio web (en adelante, el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra a través del mismo.

Recopilación de Información Personal

Al visitar el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y los datos necesarios para procesar sus pedidos. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar atención al cliente. En esta Política, “Información Personal” se refiere a cualquier dato que permita identificar de manera directa o indirecta a una persona física.

Información del dispositivo

  • Ejemplos recopilados: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas o productos consultados, términos de búsqueda y comportamiento en el Sitio.

  • Finalidad: garantizar el funcionamiento correcto del Sitio y analizar su uso para mejorarlo.

  • Fuente: recogida automáticamente mediante cookies, archivos de registro, etiquetas, píxeles u otras tecnologías similares.

  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro proveedor de servicios Shopify.

Información del pedido

  • Ejemplos recopilados: nombre, dirección de facturación y envío, datos de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Finalidad: cumplir con el contrato de compraventa, procesar pagos, organizar envíos, emitir facturas, confirmar pedidos, prevenir fraudes y enviar comunicaciones comerciales si así lo ha autorizado.

  • Fuente: proporcionada directamente por usted.

  • Divulgación con fines comerciales: compartida con Shopify.

Información del soporte al cliente

  • Ejemplos recopilados: los mismos datos proporcionados en el pedido.

  • Finalidad: ofrecer asistencia al cliente.

  • Fuente: proporcionada directamente por usted.

Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y considera que su hijo/a nos ha facilitado Información Personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

Compartición de la Información Personal

Compartimos su Información Personal con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede consultar su política de privacidad aquí: Shopify Privacy Policy.

  • Podemos compartir su información para cumplir con la legislación vigente, responder a solicitudes legales (como órdenes judiciales) o proteger nuestros derechos legales.

Publicidad Basada en el Comportamiento

Utilizamos su Información Personal para ofrecerle anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que puedan ser de su interés.

  • Utilizamos Google Analytics para analizar el comportamiento de navegación. Más información: Política de privacidad de Google | Inhabilitación.

  • Compartimos información sobre su uso del Sitio con socios publicitarios mediante cookies o tecnologías similares, siempre respetando su consentimiento, según la normativa aplicable.

Puede obtener más información en la web educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI).

Opciones para desactivar la publicidad dirigida:

Uso de la Información Personal

Utilizamos su información para:

  • Gestionar pedidos y entregas,

  • Procesar pagos,

  • Ofrecer asistencia,

  • Enviar notificaciones sobre productos, servicios y ofertas,

  • Cumplir con obligaciones legales.

Base Legal (GDPR)

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su Información Personal bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento expreso,

  • Ejecución del contrato,

  • Cumplimiento de obligaciones legales,

  • Intereses legítimos, siempre que no se vean perjudicados sus derechos y libertades,

  • Protección de intereses vitales,

  • Tareas de interés público.

Retención de Datos

Conservaremos su Información Personal mientras sea necesario para cumplir los fines para los que se recogieron, o hasta que solicite su eliminación. Para ejercer su derecho al olvido, consulte la sección “Sus derechos”.

Toma de Decisiones Automatizada

No realizamos decisiones automatizadas con efectos legales o significativos sobre usted. No obstante, Shopify utiliza automatizaciones limitadas para prevenir fraudes, como:

  • Listas negras temporales de IP o tarjetas de crédito tras múltiples intentos fallidos.

Sus Derechos (GDPR)

Si reside en el EEE, tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales,

  • Rectificarlos, actualizarlos o eliminarlos,

  • Portarlos a otro proveedor,

  • Oponerse o limitar su tratamiento.

Puede ejercer estos derechos contactándonos a través del formulario de “Contacto”.

Shopify aloja los datos inicialmente en Irlanda y luego pueden transferirse a Canadá y Estados Unidos. Para más información: Libro Blanco GDPR de Shopify.

Derechos de los Residentes de California (CCPA)

Si reside en California, tiene los mismos derechos descritos anteriormente. Puede designar un representante autorizado para ejercerlos en su nombre.

Cookies

Las cookies son archivos que almacenan información en su dispositivo al visitar el Sitio. Usamos cookies para:

  • Garantizar la funcionalidad del Sitio (ej. carrito de compra, inicio de sesión),

  • Analizar el comportamiento de navegación (Shopify y Google Analytics),

  • Personalizar la publicidad.

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador o visitar www.allaboutcookies.org para obtener más información.

Tenga en cuenta que al desactivar cookies, es posible que ciertas funcionalidades del Sitio no estén disponibles.

Señales de "No Rastrear"

Actualmente, no modificamos nuestras prácticas ante señales de "No rastrear" del navegador, ya que no existe un estándar consensuado a nivel del sector.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas internas. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Para más información sobre nuestra política de privacidad o para ejercer cualquiera de sus derechos, por favor contáctenos a través del formulario en la página de “Contacto”. Puede acceder al mismo haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.

Si considera que no hemos gestionado correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.