Política de envío y Entrega

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en “comprar” hasta que el producto llega a tus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que genera adquirir un nuevo artículo, y nuestro compromiso es que esa experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.

Por ello, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo recibirás tu pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerla detenidamente y, si tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte.

Plazo de Procesamiento y Envío

Una vez aprobado tu pedido, trabajamos con rapidez para enviarlo lo antes posible. El plazo de entrega medio es de 2 a 7 días laborables, dependiendo de la ciudad desde la que realizaste tu pedido. No obstante, pueden surgir imprevistos o retrasos ajenos a nuestro control, como incidencias en el servicio de mensajería local. Nuestro objetivo es preparar y enviar tu pedido el siguiente día laborable.

Días de Entrega

Las entregas se realizan de lunes a sábado, excluyendo festivos nacionales.

Seguimiento del Pedido

El número de seguimiento estará disponible en un plazo de 3 a 4 días laborables tras la aprobación del pedido. Recibirás este código por correo electrónico, que podrás utilizar para rastrear tu pedido en tiempo real. Si no recibes el email, te recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado (spam).

Método de Pago

Actualmente aceptamos únicamente pago en efectivo en el momento de la entrega. No contamos por el momento con opciones de pago con tarjeta de crédito o débito, aunque estamos trabajando para ofrecer más métodos próximamente.

Además, el envío es completamente gratuito, por lo que no se aplican cargos adicionales al precio mostrado en nuestra web.

Ausencia en el Momento de la Entrega

Si no estás en casa cuando se intente la entrega, el repartidor te llamará o enviará un mensaje. En caso de no poder recibirlo ese mismo día, se programará un segundo intento.

Garantía y Devoluciones

Todos nuestros productos incluyen una garantía de satisfacción por defectos de fabricación. Si no estás satisfecho con tu compra o deseas hacer uso de la garantía, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico que encontrarás en nuestra página de Contacto.

Entregas Fuera del Plazo Estipulado

Si tu pedido llega fuera del plazo medio de 2 a 7 días laborables, por favor escríbenos a nuestro correo electrónico y te ayudaremos a gestionar la incidencia y resolverla cuanto antes.

Contacto

Para cualquier consulta o aclaración, puedes visitar nuestra página de Contacto. Accede al formulario haciendo clic en “Contacto” en el pie de página de nuestro sitio web.